使用Google Play版或iOS版时,受平台的支付系统设计影响,付款状态处于「尚未处理」的付费道具有时会发生购买键失效的问题※。
※「钻石组合包80」处于「尚未处理」状态期间,「钻石组合包80」的购买键失效。
※「钻石组合包80」处于「尚未处理」状态期间,「每月强化组合包」的购买键正常运作。
上述的「尚未处理」状态会发生于以下情况:
Google Play版:选择「便利店付款」并获取「付款代码」
iOS版:付款时余额不足、系统错误或基于应用商店方的其他原因而突然发生
上述两种情况会在经过一段时间后自动解除,请前往平台的消费记录界面查看您的付款状态。
Google Play版也可使用以下方法解除因「付款代码」而产生的「尚未处理」状态,或是等待「付款代码」在经过约4天后自动取消:
1. 点击Google Play商店主页右上方的账号头像
2. 点击「付款和订阅」→「预算与历史记录」
3. 选择金额下方显示「尚未处理」的道具并点击「取消」
4. 点击「取消订单」
iOS版的「尚未处理」状态受限于平台机制,本公司无法代为答复与处理,若有相关问题,请联系「Apple支持」寻求协助。
若是发生「已经完成付款了(画面中已显示付款日期与订单编号),游戏内却没收到道具」的问题,则请麻烦您联系《MementoMori》客服中心,我们将竭诚为您服务。
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