如果您在完成支付但还没收到道具的情况下，进行了以下的操作，即使事后执行「恢复购买」，也无法收到先前购买的商品。
・执行了「应用数据修复」
・将游戏卸载后重新安装
因上述原因导致无法「恢复购买」时，请您通过邮件联系客服窗口，并附上清晰、可辨识下列信息的收据截图：
・消费日期/时间
・您购买的商品名称（例：钻石组合包A）
・订单号或文稿编号（App Store）、订单编号（Google Play）、收据编号（Stripe/BOI版）、交易号（Steam）
※请勿与支付公司寄发的电子邮件中的付款凭证混淆。
▼各大平台的发票信息查看方式
・App Store
・Google Play
・Stripe（BOI版）
・Steam
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