게임 이용 중 오류, 강제 종료, 멈춤 현상이 발생했어요.

오류, 강제 종료, 멈춤 현상이 발생하여 게임을 진행하기 어려운 경우에는 아래 사항을 확인해 주세요.

▼앱에서 확인하실 수 있는 사항

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■앱 데이터 복구
타이틀 화면 우측 상단의 톱니바퀴 아이콘 > [앱 데이터 복구]를 선택하여 데이터를 다시 다운로드해 보세요.
※플레이 중인 게임 데이터는 사라지지 않습니다.

■FPS 설정 변경
타이틀 화면 우측 상단의 톱니바퀴 아이콘 > [설정] 버튼 > [시스템] 탭 > 'FPS 설정'에서 다른 수치로 변경해 보세요.
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▼이용 중인 디바이스에서 확인하실 수 있는 사항

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■앱 재실행 & 디바이스 재부팅
앱을 종료한 뒤 다시 실행하거나, 디바이스를 재부팅해 보세요.

■네트워크 환경 확인
통신 상태가 양호한 장소에서 앱을 실행해 보세요.

■앱 버전 확인
각 플랫폼의 스토어에서 버전을 확인한 뒤 최신 버전으로 업데이트해 보세요.

■절전 기능이 있는 외부 앱 확인
절전 기능이 있는 앱을 사용 중인 경우, 해당 기능을 끄고 메멘토 모리를 실행해 보세요.

■백그라운드 앱 확인
백그라운드에서 실행 중인 앱을 모두 종료한 뒤 메멘토 모리를 실행해 보세요.

■디바이스 저장 공간 확인
남아 있는 저장 공간이 부족한 경우, 불필요한 데이터를 삭제해 보세요.

■앱 재설치
메멘토 모리 앱을 삭제 후 재설치해 보세요.
앱을 삭제하기 전에 반드시 계정을 연동해 주세요.
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또한, 메멘토 모리의 시스템 요구 사항은 아래와 같습니다.

▼최소 사양

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■iOS
・iOS 13 이상
・iPhone 8 이상(2GB RAM 이상) 권장

■Android
・Android 버전 11 이상
・2GB RAM 이상 권장

※스마트폰의 권장 사양은 현재 설치된 운영체제가 아니라 '발매 시점의 공장 출고 상태에 탑재되어 있는 운영체제'를 의미합니다.

■PC
・운영체제 : Windows 10 (64bit) / 11
・프로세서 : Intel Core i3-3225 / AMD A8-7650K 이상
・메모리 : 4GB RAM 이상
・그래픽 : NVIDIA GeForce GT 640 / AMD Radeon HD 5770 이상
・DirectX : 버전 11 이상
※내장 그래픽카드만 탑재되어 있는 경우, 고객 지원을 받으실 수 없습니다.

※일부 디바이스에서는 위의 조건을 만족해도 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.
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위에서 안내해 드린 방법으로도 문제가 해결되지 않았을 경우, 그 내용과 함께 게임 오류와 관련하여 문의 창구로 연락해 주시기 바랍니다.
(타이틀 화면 우측 상단의 톱니바퀴 아이콘 > [문의] 버튼 > [문의하기] 버튼)