來信詢問消費、支付或帳號復原相關問題時，請提供必要資訊的照片或截圖。必要資訊查看方式請參考以下步驟：
▼在電子發票上查看
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1.開啟App Store的應用程式，查看位於畫面最下方的「Apple 帳號」
2.查看您購買付費道具時的電子發票（收據），是否有寄到您登錄在Apple 帳號上的電子信箱裡。如果有，請截圖或拍下收據進行保存
▼在手機上查看
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1.點擊「App Store」的圖示
2.點擊畫面右上方的圓形人物圖示
3.進入登入畫面後，輸入您安裝《MementoMori》時使用的「Apple 帳號」與「密碼」並點擊「登入」
※點擊「登入」後，若進入「雙重認證」畫面，請參考步驟「4.」；若成功登入帳號，請跳到步驟「7.」。
【進入雙重認證畫面時】
4.若進入「雙重認證」畫面，且驗證碼已發送至您以前使用的舊裝置，請點擊「沒有收到驗證碼？」
5.選擇將驗證碼傳送到您在Apple 帳號上登錄的電話號碼
6.驗證碼將以簡訊的形式傳送到您的手機，收到後請將簡訊中的「6位數驗證碼」輸入「雙重認證」頁面中
【登入Apple 帳號後】
7.點擊與Apple 帳號（電子信箱）同時顯示在手機上的帳號
8.點擊「帳號」畫面中間的「購買記錄」
9.從「購買記錄」中查看付費道具的購買明細，並將畫面截圖保存
▼在電腦上查看
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1.啟動 iTunes
2.開啟畫面上方的選單，依序點擊「帳戶」>「登入」，並輸入您購買付費道具時使用的「Apple 帳號」與「密碼」
※輸入帳號與密碼後，若進入「輸入驗證碼」畫面，請參考步驟「3.」；若成功登入帳號，請跳到步驟「6.」。
【進入驗證碼輸入畫面時】
3.若進入「輸入驗證碼」畫面，且驗證碼已發送至您以前使用的舊裝置，請點擊「沒有收到驗證碼？」
4.選擇將驗證碼傳送到您在Apple 帳號中登錄的電話號碼，並點擊「繼續」
5.驗證碼將以簡訊的形式傳送到您的手機，收到後請將簡訊中的「6位數驗證碼」輸入「輸入驗證碼」頁面中
【登入Apple 帳號後】
6.開啟畫面上方的選單，依序點擊「帳戶」>「查看我的帳戶」
7.點擊帳戶資訊畫面中的「購買記錄」，並選擇「查看全部」
8.查看付費道具的購買明細，並將畫面截圖保存
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