來信詢問消費、支付或帳號復原相關問題時,請提供必要資訊的照片或截圖。必要資訊查看方式請參考以下步驟:
▼在電子發票上查看
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查看您購買付費道具時的電子發票(收據),是否有寄到您登錄在Steam上的電子信箱裡。如果有,請截圖或拍下收據進行保存。
※請將信箱設定為可接收來自「@steampowered.com」的郵件。
▼在Steam上查看
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1.前往https://store.steampowered.com/網站
2.點擊右上方的帳戶名稱
3.點擊「帳戶詳細資料」
4.點擊「商店及購買記錄」中的「檢視購買記錄」
5.點擊您購買的道具以查看「交易編號」,並將畫面截圖保存
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