來信詢問消費、支付或帳號復原相關問題時,請提供必要資訊的照片或截圖。必要資訊查看方式請參考以下步驟:
▼在電子發票上查看
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1.依照以下步驟查看您購買付費道具時使用的Google Play帳號
.從桌面點擊「Play 商店」
.點擊畫面上方的個人資料圖示或三條橫槓
.您登錄的電子信箱將顯示於左側彈出的畫面中
2.查看您購買付費道具時的電子發票,是否有寄到您登錄的電子信箱裡。如果有,請截圖或拍下收據進行保存
▼在手機/電腦上查看
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1.前往https://payments.google.com/ 網站
2.使用您購買付費道具時的Google帳號進行登入
3.在「交易紀錄」畫面中,點擊購買付費道具的交易記錄
4.查看「交易明細」中的「交易ID(訂單編號)」,並將畫面截圖保存
※訂單編號:以【GPA.】開頭的17位數代碼(含英文字母與數字)。
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