유료 아이템의 결제 수단으로 편의점 결제를 선택했더니 변경할 수 없게 됐어요. (보류중이 되어 구매 버튼이 비활성화됐어요.)

Google Play 및 iOS 버전에서는 플랫폼 측의 결제 시스템으로 인해 유료 아이템이 결제 보류 상태로 되어 구매 버튼이 반응하지 않는 경우가 있습니다*.

*(예 : '다이아 팩 80'이 결제 보류가 되면, '월간 부스트' 등 다른 상품의 구매 버튼은 반응하지만 '다이아 팩 80'의 구매 버튼이 반응하지 않음)

이러한 결제 보류 상태는 아래와 같은 경우에 발생합니다.

Google Play : [コンビニでのお支払い(편의점에서 결제)]를 선택한 뒤, [お支払いコード(결제 코드)]가 발행된 상태
iOS : 결제 시 잔액 부족, 결제 오류, 상점 측의 문제 등이 발생한 상태

이러한 경우, 통상적으로 일정 시간이 경과하면 문제가 해결되므로 이용 중인 플랫폼의 구매 이력에서 결제 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

또한, Google Play 버전에서는 아래의 방법을 통해 결제 코드가 발행된 후의 결제 보류 상태를 해제할 수 있습니다.
(결제 코드는 약 4일 후에 자동으로 소멸됩니다.)

Google Play 스토어의 메인 화면 우측 상단의 프로필 아이콘 선택
> [お支払いと定期購入(결제 및 정기 결제)]
> [予算と履歴(예산 및 내역)]
> 구매 금액 아래에 [保留中(보류 중)]이 표시된 상품의 [キャンセル(취소)] 터치
> [購入をキャンセル(구매를 취소)] 터치

iOS 버전의 결제 보류 상태는 저희 측에서 안내해 드리기 어려운 문제이므로, 번거로우시겠지만 Apple 지원(고객 센터)에 직접 문의해 주시기 바랍니다.
만약 결제일과 주문 번호가 표시됨(즉, 보류 상태가 아님)에도 불구하고 구매한 상품이 반영되지 않은 경우, 메멘토 모리 문의 창구로 연락해 주시기 바랍니다.