결제 또는 계정 복구와 관련하여 문의하시려는 유저님께서는, 아래의 방법을 참고하여 필요한 정보를 촬영한 스크린샷을 첨부해 주시기 바랍니다.
▼영수증 이메일로 확인하는 방법
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1. App Store 앱을 실행한 뒤, 화면 하단에 나와 있는 Apple 계정(이전의 Apple ID)을 확인하세요.
2. 유료 아이템 구매 시 Apple 계정에 등록된 이메일로 발송된 영수증 이메일을 확인한 뒤, 해당 영수증의 스크린샷을 촬영하세요.
▼스마트폰에서 확인하는 방법
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1. App Store 앱을 실행하세요.
2. 화면 우측 상단에 있는 사람 모양 아이콘을 터치하세요.
3. 메멘토 모리 앱을 설치할 때 사용했던 Apple 계정으로 로그인하세요.
※'이중 인증' 화면이 나타나면 4번 항목으로 넘어가세요.
※바로 로그인 되었다면 7번 항목으로 넘어가세요.
【'이중 인증' 화면이 나타날 경우】
4. '이중 인증' 화면이 나타나면 신뢰하는 기기로 확인 코드가 전송됩니다.
만일 과거에 사용했던 기기로 코드가 전송되어 확인할 수 없을 경우, "확인 코드를 받지 못하셨습니까?"를 터치하세요.
5. 로그인한 Apple 계정에 등록된 전화번호로 확인 코드를 전송하는 옵션이 표시되면 해당 항목을 터치하세요.
6. 유저님의 휴대전화에 6자리 숫자로 된 확인 코드가 문자 메시지로 도착하면 '이중 인증' 화면에 입력하세요.
【Apple 계정으로 로그인한 경우】
7. Apple 계정(이메일 주소)가 함께 표시되어 있는 자신의 계정을 터치하세요.
8. '계정 설정' 화면에서 [구입 내역]을 터치하세요.
9. '구입 내역' 화면에서 유료 아이템의 구매 정보를 확인할 수 있는 스크린샷을 촬영하세요.
▼PC에서 확인하는 방법
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1. iTunes를 실행하세요.
2. 상단의 메뉴에서 [계정] > [로그인]을 클릭하여 유료 아이템 구매 시 사용한 Apple 계정과 비밀번호를 입력하세요.
※ID와 비밀번호를 입력 후 '확인 코드 입력' 화면이 표시되면 3번 항목으로 넘어가세요.
※바로 로그인되었다면 6번 항목으로 넘어가세요.
【'확인 코드 입력' 화면이 나타날 경우】
3. '확인 코드 입력' 화면이 나타나면 신뢰하는 기기로 코드가 전송됩니다.
만일 과거에 사용했던 기기로 코드가 전송되어 확인할 수 없을 경우, "확인 코드를 받지 못하셨습니까?"를 터치하세요.
4. 로그인한 Apple 계정에 등록된 전화번호로 확인 코드를 전송하는 옵션이 표시되면 해당 항목을 선택하고 [계속]을 클릭하세요.
5. 유저님의 휴대전화에 6자리 숫자로 된 확인 코드가 문자 메시지로 도착하면 '확인 코드 입력' 화면에 입력하세요.
【Apple 계정으로 로그인한 경우】
6. 상단의 메뉴에서 [계정] > [나의 계정 보기]를 클릭하세요.
7. '계정 정보' 화면이 나타나면 '구입 내역'의 [모두 보기]를 클릭하세요.
8. 유료 아이템의 구매 정보를 확인할 수 있는 스크린샷을 촬영하세요.
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