결제 또는 계정 복구와 관련하여 문의하시려는 유저님께서는, 아래의 방법을 참고하여 필요한 정보를 촬영한 스크린샷을 첨부해 주시기 바랍니다.
▼영수증 이메일로 확인하는 방법
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아래의 순서에 따라 유료 아이템 구매 시 사용한 Google Play 계정을 확인 후 영수증을 촬영하세요.
1. 홈 화면에서 Play 스토어 앱을 실행하세요.
2. 메인 화면 우측 상단의 계정 아이콘을 터치하세요.
3. 이름과 함께 등록하신 이메일 주소가 표시됩니다.
4. 유료 아이템 구매 시 해당 이메일 주소로 발송된 영수증 이메일을 확인한 뒤, 영수증의 스크린샷을 촬영하세요.
▼스마트폰/PC에서 확인하는 방법
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1. 아래 링크에 접속하세요. (https://payments.google.com/)
2. 유료 아이템을 구매한 Google 계정으로 로그인하세요.
3. '거래 내역' 화면에서 유료 아이템을 구매한 거래를 터치하세요.
4. 구매 상세정보에 명시된 '거래 ID(주문 번호)'를 확인할 수 있는 화면의 스크린샷을 촬영하세요.
※주문 번호는 "GPA."로 시작하며 17자리 숫자로 이루어진 코드입니다.
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